پرسش های متداول
[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_accordion][vc_accordion_tab title=”1- آیا برای خرید از ساز کالا ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟”][vc_column_text]خیر ، شما بدون عضویت هم می توانید خرید کنید اما در هنگام تکمیل خرید میتوانید گزینه عودت را هم تیک بزنید و از مزایای سایت همچون اطلاع رسانی از تخفیفات مطلع شوید .
با عضویت در سازکالا میتوانید:
– سریعتر و سادهتر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
– در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
– در مواقعی فروشگاه به بعضی از مشتریان خود بن تخفیف ارائه میدهد[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”2- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟”][vc_column_text]شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت 10 صبح تا 9 شب) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”3- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم ؟”][vc_column_text]سازکالا با ارسال پیامک ، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و از مراحل ارسال محصول با خبر شوید .[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”4 – آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟”][vc_column_text]بله , با پر کردن فرم صفحه سفارش ویژه میتوانید محصولی که در سایت موجود نمیباشد را سفارش دهید تا همکاران ما در کمترین زمان با شما تماس گرفته و پیگیر خرید شما شوند[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”5- میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟”][vc_column_text]خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند .[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”6 – آیا قبل از خرید محصول میتوان تلفنی مشاوره گرفت ؟”][vc_column_text]بله , شما می توانید قبل از خرید با سازکالا تماس گرفته و سوالات خود را در مورد محصولات از همکاران ما بپرسید .[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”7- آیا کالاهای عرضه شده در سایت سازکالا اصلی، نو و پلمپ شده و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟”][vc_column_text]کلیه کالاهای عرضه شده در سازکالا اصلی، نو و پلمپ شده هستند و سازکالا به هیچ وجه کالای غیر اصلی، تقلبی (Fake)، و کارکرده ارائه نمیکند. در صورتی که جنسی به صورت دست دوم برای فروش عرضه شود حتما ذکر خواهد شد .[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”8 – مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟”][vc_column_text]شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی میتوانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. همگی کاربران سازکالا میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سازکالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”9- با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟”][vc_column_text]شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سازکالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانکهای آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرضالحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”10- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟”][vc_column_text]گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”11 – آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟ “][vc_column_text]زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره سفارشهای با آدرس تحویل تهران، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. سازکالا همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال در سازکالا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص برای سازکالا مقدور نیست.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”12 – آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟”][vc_column_text]بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز ( از طریق پیامک به اطلاعتان خواهد رسید ) را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir/
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده میتوانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”13 – ارسال سفارشات از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکانپذیر است ؟”][vc_column_text]ارسال از طریق تیپاکس برای سفارشهایی امکانپذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها میتوانید به صفحهپست تیپاکس مراجعه کنید.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]