قوانین و مقررات

کلیهٔ فعالیت‌های سازکالا مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، انجام می‌شود. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین می‌باشند. در صورت اعمال هرگونه تغییر در رویه‌ها، خدمات یا مقررات، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد و ادامهٔ استفاده از سایت به منزله‌ٔ پذیرش تغییرات تلقی می‌گردد.

در شرایط خاص مانند فروش‌های ویژه، ممکن است سفارش به دلیل اتمام موجودی لغو گردد. همچنین سازکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف دریافت سفارش‌های جدید اقدام نماید.

هزینهٔ ارسال سفارشات در جشنواره‌ها بر عهدهٔ مشتری است و شامل ارسال رایگان نمی‌شود.

سازکالا همواره تلاش می‌نماید تا سفارش‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال نماید. تحویل مرسوله به شرکت‌های حمل و نقل معتبر و ارائه بارنامه، به معنای انتقال مسئولیت به شرکت حمل‌کننده است. در صورت بروز خسارت، جبران آن صرفاً در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده انجام خواهد شد.

کاربر موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را در حضور مأمور شرکت حمل و نقل بررسی کند و در صورت سلامت کالا، فرم تحویل را امضا نماید. در غیر این صورت و با وجود هرگونه آسیب، از تحویل کالا خودداری کند و فرم صورت‌جلسه رسمی با شرکت حمل تنظیم شود.

در غیر این صورت، سازکالا مسئولیتی برای جبران خسارت یا تعویض ندارد.

کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل امکان تست و در صورت وجود نقص فنی، امکان تعویض بی‌قید و شرط دارند. تشخیص نقص فنی بر عهدهٔ کارشناسان خدمات پس از فروش سازکالا خواهد بود.

استفادهٔ نادرست از کالا مشمول این سرویس نمی‌گردد. کالای مرجوعی می‌بایست در شرایط اولیه و بدون آسیب دریافت شود.

پرداخت اینترنتی توصیه می‌شود، اما امکان پرداخت در محل برای همه شهرهای ایران فراهم است. در شهرستان‌ها حداقل ۳۰٪ مبلغ فاکتور باید به عنوان پیش‌پرداخت واریز گردد و مابقی مبلغ هنگام تحویل کالا توسط کارت‌خوان تسویه می‌شود.

لطفا جهت دریافت شماره حساب به شماره همراه 09912788430 در تلگرام یا واتس‌اپ پیام دهید.

توجه: طبق قوانین شرکت پست، تنها کالاهایی که حداکثر ارتفاع آن‌ها یک متر، حداکثر وزن آن‌ها ۳۰ کیلوگرم و حداکثر مبلغ باقی‌مانده آن‌ها صد میلیون تومان باشد، مشمول پرداخت در محل هستند. به عبارت ساده‌تر، کالاهایی که هر یک از این سه شرط را نداشته باشند، امکان پرداخت در محل را نیز نخواهند داشت.

سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل سفارشات در تهران بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری و در سایر شهرها ۲ تا ۷ روز کاری است.

ارسال کد سفارش از طریق پیامک و ارسال پیش‌فاکتور از طریق ایمیل انجام می‌شود. در صورت اتمام موجودی، سازکالا حق لغو یا جایگزینی کالا را دارد. مبالغ پرداختی در صورت انصراف یا مشکل، طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.

سفارش‌هایی که از طریق باربری و تیپاکس ارسال می‌شوند، مشمول پرداخت در محل نیستند و باید ابتدا تسویه شوند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سازکالا، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای سازکالا محفوظ است. سازکالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سازکالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است که در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری و کدملی، به منزلهٔ مورد تأیید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به شکل صحیح یا کامل درج نشده باشد، سازکالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش، می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سازکالا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

از آنجا که ساز‌کالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

ارتباط کاربران با سازکالا از طریق ایمیل، پیامک یا وب‌سایت رسمی انجام می‌شود. شماره ۹۸۱۰۰۰۵۴۷۷۲ شماره رسمی ارسال پیامک سازکالا است.

هرگونه پیامک دریافتی با نام سازکالا از شماره‌های غیررسمی، سوء‌استفاده تلقی شده و کاربران می‌توانند برای پیگیری، مورد را گزارش دهند.

سازکالا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است. تمامی اطلاعات ذخیره شده با رعایت اصول امنیتی و تنها برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.

تمامی محتوای سایت (متن، تصاویر، آیکون‌ها، ویدئوها و …) متعلق به سازکالا بوده و هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، پیگرد قانونی دارد.

بخش نظرات برای اشتراک‌گذاری تجربهٔ کاربران از محصولات خریداری‌شده است. تمامی نظرات پس از بررسی منتشر می‌شوند. مسئولیت محتوای نظرات بر عهدهٔ کاربران است و درج نظرات مخالف قوانین، تخلف محسوب می‌گردد.

سازکالا با استفاده از منابع معتبر، محتوای محصولات را تولید می‌نماید، اما تضمینی بابت عدم وجود خطا ارائه نمی‌کند.

قیمت‌ها بر اساس اصول مشتری‌مداری تعیین می‌گردند. به‌روزرسانی قیمت پس از ثبت سفارش در صورت کاهش، اعمال می‌شود.

کالاهای موجود در فروش ویژه محدود بوده و سازکالا تعهدی نسبت به تأمین مجدد آن‌ها ندارد.

سازکالا هیچ‌گونه نمایندگی رسمی در کشور ندارد. کلیهٔ خدمات از دفتر مرکزی ارائه می‌گردد. هرگونه فعالیت خارج از چارچوب اعلام شده، تخلف محسوب می‌شود.

قیمت‌ها بر اساس اصول مشتری‌مداری تعیین می‌گردند. به‌روزرسانی قیمت پس از ثبت سفارش در صورت کاهش، اعمال می‌شود.